Autor: Vini Angusti

Se você é um anfitrião no Airbnb, provavelmente já se deparou com a falta de tempo para responder às inúmeras mensagens dos seus hóspedes. Neste artigo, vamos mostrar como você pode automatizar grande parte dessas mensagens, personalizando-as diretamente na plataforma do Airbnb, sem a necessidade de ferramentas de terceiros. Além disso, vamos compartilhar técnicas de redação para melhorar a comunicação com seus hóspedes antes, durante e depois da estadia.

Automatize Suas Mensagens no Airbnb

Respostas Rápidas

As Respostas Rápidas são mensagens pré-escritas que você pode criar e usar para responder rapidamente a perguntas comuns dos seus hóspedes. Isso é especialmente útil para economizar tempo e garantir que você responda de forma consistente e eficiente.

Exemplo Prático de Uso

Imagine que você tenha um apartamento próximo ao Allianz Parque em São Paulo. Frequentemente, seus hóspedes perguntam sobre o trajeto até o estádio. Com uma Resposta Rápida, você pode ter uma mensagem pré-escrita que responde a essa pergunta específica.

Como criar uma Resposta Rápida:

1. Clique em + Nova Resposta.
2. Escreva a mensagem desejada.
3. Utilize variáveis para personalizar a mensagem. As variáveis são campos dinâmicos que o Airbnb preenche automaticamente com informações do hóspede, do anúncio ou da reserva.

Exemplo de Mensagem:

Olá [nome do hóspede], tudo bem?
Obrigado pela consulta. Será um prazer lhe receber em uma de nossas acomodações em São Paulo.

Ao usar variáveis, você garante que a mensagem seja personalizada automaticamente com o nome do hóspede, economizando tempo e melhorando a experiência de comunicação.

Mensagens Programadas

As Mensagens Programadas permitem que você programe mensagens para serem enviadas em momentos específicos da jornada do hóspede. Isso inclui desde a confirmação da reserva até lembretes de check-in e check-out, além de solicitações de avaliação.

Exemplo Prático de Uso

Você pode programar uma mensagem para ser enviada automaticamente assim que o hóspede fizer a reserva.

Exemplo de Mensagem Programada:

Olá,
Estou muito feliz em receber sua reserva. Todas as informações de check-in serão enviadas 1 dia antes do início da sua estadia. Para garantir que sua entrada seja rápida e sem complicações, por favor, envie antecipadamente uma cópia do seu documento de identificação. Assim, poderei providenciar a autorização na portaria do prédio.
Qualquer outra dúvida é só me avisar.
Obrigado,
Vini

Depois de redigir a mensagem, basta selecionar os anúncios aos quais você quer aplicar a mensagem e definir a programação dela, por exemplo, “Reserva Confirmada” e “Logo depois”. Dessa forma, a mensagem será enviada automaticamente assim que um hóspede fizer uma reserva.

Vantagens de Usar Essas Ferramentas

1. Economia de Tempo: Respostas Rápidas e Mensagens Programadas permitem que você dedique menos tempo a tarefas repetitivas.
2. Personalização: Utilizando variáveis, você pode personalizar as mensagens sem esforço adicional.
3. Consistência: Garante que todas as mensagens sejam enviadas de forma consistente e profissional.
4. Melhor Experiência para o Hóspede: Uma comunicação eficiente e personalizada melhora significativamente a experiência do hóspede.

Aperfeiçoe Sua Comunicação com Técnicas de Redação

Além de automatizar suas mensagens, é essencial utilizar técnicas de redação eficazes para atrair e manter seus hóspedes.

• Saudação Cordial: Comece a mensagem saudando o hóspede e mostrando cordialidade.
• Gatilhos de Profissionalismo: Utilize frases que indiquem que você administra múltiplas acomodações, se aplicável, para transmitir uma imagem de profissionalismo.
• Destaque Atributos Importantes: Se você possui um imóvel com características únicas, destaque-as logo no início da mensagem.

Exemplos de Técnicas de Redação

Se você tem um sítio com uma cachoeira linda, você poderia usar a seguinte mensagem:

Olá [nome do hóspede], tudo bem?
Obrigado pela consulta. Será um prazer lhe receber no Sítio X, onde você vai tomar o melhor banho de cachoeira da sua vida.

Aprenda Mais com o str.Genius Mestre das Mensagens

No workshop str.Genius Mestre das Mensagens, você aprenderá na prática toda a jornada do hóspede, com todos os modelos de mensagens e muitos exemplos de como usar as Respostas Rápidas e Mensagens Programadas. Esse workshop é parte de uma série de workshops focados em temas específicos, elaborados no detalhe para elevar sua expertise em várias áreas do trabalho de um anfitrião.

Conclusão

Usar Respostas Rápidas e Mensagens Programadas no Airbnb pode transformar a forma como você gerencia a comunicação com seus hóspedes. Com essas ferramentas, você economiza tempo, melhora a experiência do hóspede e mantém uma comunicação eficiente e personalizada. Não perca a oportunidade de aprofundar seu conhecimento e melhorar suas práticas de hospedagem com os workshops da str.academy. Confira os links na descrição e eleve sua expertise como anfitrião.

Olá, anfitrião! Hoje, quero compartilhar com você uma estratégia que pode te ajudar a maximizar seus ganhos no Airbnb: absorver as taxas de serviço ao invés de repassá-las para os hóspedes.

A Importância de Absorver as Taxas do Airbnb

Se você ainda está repassando a taxa de serviço do Airbnb para seus hóspedes, pode estar perdendo dinheiro. Isso mesmo! Deixar que o hóspede pague a taxa do Airbnb pode resultar em menos reservas e, consequentemente, menos lucro. Vou explicar por quê.

Como Funciona a Taxa do Airbnb?

No momento do checkout, quando o hóspede está prestes a confirmar a reserva, ele vê detalhadamente os itens que compõem o valor total a ser pago. Um anúncio sem a taxa de serviço do Airbnb pode parecer mais atraente, já que o hóspede percebe que está economizando em relação a outros imóveis. Isso remove uma barreira na decisão de reservar.

Além disso, ao absorver a taxa, você tem um controle maior sobre o preço final que o hóspede vai pagar. Quando o hóspede paga a taxa, o Airbnb adiciona um percentual variável ao valor da reserva, dificultando a comparação com a concorrência. A taxa varia dependendo da duração da estadia e do método de pagamento escolhido pelo hóspede, tornando praticamente impossível saber o valor final exato que ele verá.

Vantagens de Absorver a Taxa do Airbnb

Ao absorver a taxa, você pode ajustar suas diárias para compensar. Por exemplo, aumentando cerca de 15% no valor das diárias, você incorpora a taxa de serviço ao preço, mantendo sua lucratividade. Com isso, o hóspede vê uma tarifa mais simples e menos taxas adicionais, o que pode ser decisivo na hora de escolher seu imóvel.

Estruturas de Taxas do Airbnb

O Airbnb oferece duas estruturas de taxas para estadias:

Taxa Dividida

Nesta estrutura, a taxa é dividida entre o anfitrião e o hóspede.

• Taxa do Anfitrião: A maioria dos anfitriões paga uma taxa de 3% sobre o subtotal da reserva, que inclui o preço por noite e qualquer taxa adicional, mas não inclui a taxa de serviço do hóspede e os impostos.
• Taxa do Hóspede: A taxa de serviço do hóspede geralmente é menor que 14,2% do subtotal da reserva, mas pode variar. Para reservas com conversão de moeda, essa taxa pode chegar até 16,5%.

Taxa Apenas para Anfitriões

Com essa estrutura, a taxa total é deduzida do pagamento do anfitrião, variando entre 14 e 16%. Esta taxa é obrigatória para hotéis e outras acomodações tradicionais conectadas por software.

Passo a Passo para Escolher a Estrutura de Taxas

Se você decidiu absorver as taxas do Airbnb, siga este passo a passo para ajustar sua conta:

1. Acesse sua Conta Airbnb:
   • Faça login na sua conta Airbnb.
   • Vá para a seção “Conta” no menu principal.
2. Acesse as Configurações de Pagamento:
   • Selecione “Pagamentos e Payouts” no menu.
   • Clique em “Configurações de Payout”.
3. Escolha a Estrutura de Taxa:
   • Selecione “Estrutura de Taxa”.
   • Escolha a opção “Taxa Apenas para Anfitriões”.
4. Ajuste o Preço das Diárias:
   • Vá para a seção “Anúncios”.
   • Selecione o anúncio que deseja ajustar.
   • Clique em “Preço” e ajuste suas diárias para incorporar a taxa do Airbnb.

Conclusão sobre por que Anfitriões Devem Absorver as Taxas do Airbnb

Absorver a taxa de serviço do Airbnb pode parecer que você está ganhando menos, mas na verdade, é uma estratégia inteligente para atrair mais hóspedes e aumentar suas reservas. Ao simplificar o preço final e evitar surpresas durante o checkout, você torna seu anúncio mais competitivo e atraente.

Lembre-se, o que importa para o hóspede é o valor final da estadia. Ao incorporar a taxa no preço das diárias, você controla melhor seus ganhos e melhora a experiência do hóspede. Se ainda não fez essa mudança, é hora de considerar!

Se você está planejando entrar no mundo do aluguel por temporada, seja através de plataformas como o Airbnb ou o Booking, este é o guia definitivo para montar um imóvel que vai impressionar os hóspedes.

Preparar o seu espaço com cuidado é a chave para garantir avaliações positivas e o sucesso na locação. Vamos explorar os itens indispensáveis para cada cômodo, garantindo que você ofereça uma experiência excepcional para seus hóspedes.

Introdução: A Jornada para o Sucesso no Aluguel por Temporada

Se você deseja que seu imóvel alcance todo o seu potencial no mundo do aluguel por temporada, é essencial estar preparado para oferecer uma experiência excepcional aos hóspedes. Neste guia completo, exploraremos mais de 100 itens que você precisa considerar para montar seu imóvel e listá-lo nas plataformas de aluguel mais populares, como o Airbnb.

Seja você um novato no mundo do aluguel por temporada ou um veterano experiente em busca de dicas adicionais, este checklist abrangente ajudará você a criar um espaço atraente, funcional e confortável, atendendo às expectativas dos hóspedes e aumentando suas chances de sucesso.

Itens Essenciais para Cada Cômodo do Seu Imóvel do Airbnb

Preparar um imóvel para aluguel por temporada requer atenção aos detalhes em cada cômodo. Vamos explorar os itens essenciais para garantir que seu espaço atenda às necessidades e desejos dos hóspedes.

1. Conectividade de Qualidade: Wi-Fi Rápido e Confiável

Embora seja esperado que a maioria dos lugares tenha Wi-Fi hoje em dia, oferecer uma conexão rápida e confiável é fundamental para a satisfação dos hóspedes. Certifique-se de que o roteador seja capaz de cobrir todo o espaço do imóvel e forneça uma boa velocidade para atender às demandas modernas de streaming e trabalho remoto.

2. Cozinha Bem Equipada para a Conveniência dos Hóspedes

Uma cozinha funcional é uma das características mais valorizadas pelos hóspedes em imóveis de aluguel por temporada. Certifique-se de incluir utensílios básicos, panelas, frigideiras, talheres e pratos. Mesmo que não seja uma cozinha gourmet, oferecer as ferramentas necessárias para cozinhar refeições simples pode fazer toda a diferença.

3. Lavanderia: Máquina de Lavar e Secar ou Lavanderia Compartilhada

Oferecer uma solução de lavanderia é um grande atrativo para os hóspedes, especialmente para estadias mais longas. Uma máquina de lavar e secar roupa no local é uma opção conveniente, mas, se isso não for possível, informe aos hóspedes sobre a disponibilidade de uma lavanderia compartilhada nas instalações.

4. Conforto Térmico: Ar-Condicionado ou Ventilador de Teto

Oferecer uma opção para o conforto térmico é crucial, principalmente em locais com climas extremos. Um ar-condicionado de qualidade com opção de aquecimento pode ser um diferencial significativo. Caso isso não seja viável, um ventilador de teto de qualidade pode oferecer alívio nos dias mais quentes.

5. Espaço de Trabalho Funcional: Área para Trabalho ou Estudos

Com o aumento do trabalho remoto, muitos hóspedes buscam um espaço tranquilo para trabalhar ou estudar durante a estadia. Disponibilize uma área de trabalho confortável com uma mesa, cadeira ergonômica, iluminação adequada e tomadas próximas.

6. Entretenimento Moderno: TV com Acesso a Streaming

Uma TV moderna com acesso a plataformas de streaming, como Netflix e Amazon Prime, é uma comodidade bem-vinda para os hóspedes que desejam relaxar e assistir a seus programas favoritos. Você pode optar por uma TV Smart ou, se a sua não for, usar dispositivos como Google Chromecast ou Amazon Fire para oferecer essa funcionalidade.

7. Itens de Segurança para a Tranquilidade dos Hóspedes

Priorizar a segurança dos hóspedes é fundamental. Instale detectores de fumaça e alarmes de monóxido de carbono em locais estratégicos do imóvel. Essas medidas simples podem ajudar a prevenir incidentes e garantir a tranquilidade dos hóspedes durante a estadia.

8. Conforto Adicional: Berço Portátil para Famílias com Bebês

Se você deseja atrair famílias com bebês, considere incluir um berço portátil que os hóspedes possam usar durante a estadia. Essa comodidade pode tornar sua propriedade mais atraente para um público mais amplo.

Adapte o Seu Checklist de Acordo com o Perfil do Seu Imóvel

Cada imóvel é único, e é importante lembrar que nem todos os itens desta lista serão necessários para cada situação. Antes de montar seu imóvel para aluguel por temporada, leve em consideração o perfil do espaço, as demandas da região e as expectativas dos seus potenciais hóspedes.

Conclusão: Crie uma Experiência Memorável para Seus Hóspedes

Ao seguir este checklist completo com mais de 100 itens para preparar o seu imóvel de locação por temporada, você estará bem preparado para listar um imóvel no Airbnb que conquistará a satisfação dos hóspedes e impulsionará avaliações positivas. Lembre-se de que a atenção aos detalhes e a criação de um espaço funcional e confortável são as chaves para o sucesso no mundo do aluguel por temporada. Siga essas diretrizes e prepare-se para receber hóspedes satisfeitos e lucrativos em seu imóvel do Airbnb.

Aproveite ao máximo cada etapa da sua jornada como anfitrião e crie experiências memoráveis que farão com que os hóspedes retornem e recomendem o seu imóvel a outros viajantes. Com este guia abrangente em mãos, você está pronto para alcançar o sucesso no aluguel por temporada.

Agora você tem todas as ferramentas necessárias para criar um imóvel do Airbnb que se destaque e atenda às expectativas dos hóspedes. Boa sorte e até a próxima!

Se você está pensando em alugar sua casa ou apartamento no Airbnb, é fundamental compreender alguns conceitos importantes para garantir que sua propriedade funcione muito bem nas plataformas de locação por temporada. Neste artigo, compartilharemos dicas práticas e essenciais para preparar seu imóvel e obter sucesso no Airbnb.

Antes de começarmos, é importante destacar que as informações apresentadas aqui são baseadas em experiências pessoais no Airbnb, mas é importante ressaltar que nem tudo é uma regra rígida. Cada situação é única, e o que funciona para um imóvel ou anfitrião pode ser diferente para outros. É essencial entender seus objetivos e adaptar as estratégias de acordo.

Desapego: Prepare-se para o Inesperado

Ao preparar seu imóvel para locação, desapego é a palavra-chave. Lembre-se de que tudo o que estiver dentro da propriedade pode ser danificado ou extraviado. Mesmo com medidas de segurança, é crucial estar emocionalmente desapegado dos itens presentes no imóvel. Opte por objetos substituíveis e que não causem nenhum incômodo se algo acontecer com eles. Mantenha em mente que o Airbnb oferece o Aircover, um seguro que cobre danos e furtos, mas é importante evitar situações frustrantes.

Facilidade de Uso: Opte pela Simplicidade

Coloque-se no lugar do hóspede e imagine que ele não sabe como absolutamente nada funciona no seu imóvel. Escolha itens e eletrodomésticos de fácil uso, evitando equipamentos muito complexos. Quanto menos botões e complicações, melhor. Lembre-se de que o hóspede terá pouco tempo para aprender a usar dispositivos complicados e pode preferir não utilizá-los. Ofereça um manual de uso simples, com informações claras e objetivas, ou, ainda, QR codes com vídeos explicativos.

Check-in e Checkout: A Importância dos Primeiros Minutos

O momento do check-in e do checkout é crucial para o sucesso da experiência do hóspede. As primeiras impressões são fundamentais, e é essencial que o processo seja fácil e tranquilo. Certifique-se de que o hóspede encontrará facilmente o imóvel e que terá acesso descomplicado. Ofereça referências claras para a localização e, se necessário, providencie autorizações de entrada ou outras medidas para prédios com controle de portaria.

Assim como o check-in, o checkout também precisa ser simples e eficiente. Facilite a devolução das chaves ou adote o self-checkout, quando possível, para evitar qualquer contratempo nessa etapa.

Conclusão

Ao seguir essas dicas essenciais, você estará mais preparado para listar seu imóvel no Airbnb com sucesso. Desapegue emocionalmente de tudo o que estiver dentro do imóvel, opte por itens de fácil uso e ofereça um processo de check-in e checkout descomplicado para seus hóspedes.

Lembre-se de que o Airbnb é uma plataforma em constante evolução, e é importante se adaptar às necessidades e expectativas dos hóspedes. Ao entender esses conceitos e aplicar as melhores práticas, sua propriedade estará pronta para oferecer uma excelente experiência aos visitantes.

Esperamos que esse guia prático tenha sido útil para você preparar sua casa ou apartamento para o Airbnb. Compartilhe suas experiências e dicas nos comentários!

Até a próxima!

Neste artigo, compartilharei com vocês uma análise prática que realizo para identificar se um determinado imóvel é adequado para o Airbnb. Seja para alugar a propriedade inteira ou apenas um quarto em sua casa.

Passo a passo da Análise de Mercado para imóveis de locação por temporada

Ao selecionar um imóvel para alugar no Airbnb, é essencial realizar uma pesquisa detalhada. Isso garantirá que você encontre a melhor opção para sua região e público-alvo específico. Vamos começar com a utilização de algumas ferramentas e métodos para analisar a locação por temporada em uma determinada área e para um tipo específico de imóvel.

A Importância da Escolha Certa

Antes de tudo, é fundamental compreender que não há um tamanho ou tipo de imóvel correto ou errado. A escolha ideal depende da localização e do público que deseja atrair. Por exemplo, em grandes cidades, estúdios compactos são muito populares entre viajantes com compromissos locais, enquanto propriedades maiores são mais adequadas para receber famílias e grupos de amigos, como em chácaras ou sítios.

O Uso do Airdna

Uma ferramenta valiosa que utilizo para a análise é o Airdna, um serviço conectado ao Airbnb e ao VRBO que fornece relatórios com dados relevantes sobre imóveis. Embora existam versões pagas, a versão gratuita já oferece informações importantes para nossa análise.

Passo a passo com o Airdna:

1. Selecionar a região de interesse, como o bairro Batel em Curitiba.
2. Observar a distribuição entre imóveis inteiros, quartos privativos e compartilhados.
3. Verificar a quantidade de imóveis listados no Airbnb, VRBO ou em ambos.
4. Analisar o perfil predominante dos imóveis, como estúdios ou quantos quartos eles possuem.
5. Avaliar a evolução dos últimos três anos, considerando que alguns dados podem ter sido impactados pela pandemia de Covid-19.
6. Identificar as principais pessoas ou empresas que anunciam na região e quantos imóveis possuem.
7. Verificar os principais atributos dos imóveis, como internet, cozinha e itens adicionais, como máquina de lavar roupa ou ar-condicionado.
8. Observar as avaliações dos hóspedes em diferentes aspectos, como comunicação, limpeza, etc.
9. Analisar o número de dias que as propriedades estavam disponíveis para locação e quantos dias foram efetivamente reservados nos últimos 12 meses.
10. Verificar as políticas de cancelamento e se há restrições quanto ao número mínimo de noites de estadia.

Complementando a Pesquisa com o Airbnb

Além do Airdna, é essencial usar o próprio Airbnb para realizar pesquisas adicionais. Verifique a disponibilidade de imóveis em datas próximas, médias e distantes, para entender a demanda em diferentes períodos. Observe também o período entre a reserva e o início da estadia (janela de reserva) para compreender a antecedência das reservas.

O Caminho para o Sucesso

Com base na análise de mercado realizada, você estará mais preparado para tomar decisões informadas ao escolher e precificar seu imóvel no Airbnb. Identificar o imóvel certo, com os atributos adequados para a região e público-alvo, e calcular a rentabilidade com base na receita esperada e nos custos totais de aquisição e manutenção, são passos essenciais para alcançar o sucesso no aluguel por temporada.

Conclusão

Através de uma pesquisa minuciosa e do uso de ferramentas como o Airdna e o Airbnb, é possível obter uma visão clara da potencial rentabilidade de um imóvel para locação por temporada em uma região específica. Essas informações permitirão que você tome decisões confiantes ao investir em imóveis para o Airbnb.

Espero que este guia prático tenha sido útil e te auxilie em sua jornada no mundo do aluguel por temporada. Compartilhe conosco suas experiências e outras formas de análise de mercado nos comentários.

Até a próxima!

Como maximizar o potencial do seu imóvel no Airbnb

Se você está considerando alugar seu imóvel no Airbnb, é importante entender como a plataforma funciona e como ela pode se adequar ao que você está buscando. Neste artigo, vamos explorar as características do Airbnb e como elas podem se encaixar nos diferentes objetivos dos anfitriões.

Antes de prosseguirmos, quero deixar claro que minha experiência com o Airbnb servirá como base, mas não significa que isso será a única forma de atuar. Muitas vezes, não existe certo ou errado, mas sim o que melhor se adapta ao seu tipo de imóvel, ao público-alvo e à sua abordagem como anfitrião.

1. Segundo imóvel para lazer

Se você possui um segundo imóvel para lazer, mas ele gera despesas mensais mesmo quando não está sendo utilizado, o Airbnb pode ser uma ótima solução para ajudar a cobrir esses custos. Ao alugar o imóvel nos dias em que não o utiliza, você pode gerar receita para compensar as despesas.

Nesse caso, não é necessário se preocupar em atingir a máxima rentabilidade. O objetivo principal é garantir algumas reservas para custear as despesas do imóvel de lazer. Oferecer uma estadia agradável, mas sem exageros, pode ser suficiente para alcançar esse objetivo.

O Airbnb acomoda diferentes tipos de propriedades, desde as mais simples até as mais sofisticadas. Sendo transparente na descrição do seu anúncio, você atrairá hóspedes adequados às expectativas oferecidas. Além disso, o Airbnb permite bloquear datas para uso próprio, o que lhe dará flexibilidade para aproveitar o imóvel quando desejar.

2. Espaço sobrando no imóvel onde você reside

Se você possui um imóvel onde mora e tem um espaço extra disponível, como um quarto ou uma edícula, o Airbnb pode ser uma maneira de gerar uma renda extra. Nesse cenário, a abordagem que você adotará dependerá do uso que pretende dar a essa renda adicional.

Se essa renda é realmente extra, ou seja, você não depende dela para custear despesas essenciais, você pode encarar o Airbnb de forma mais “leve”. Deixar a reserva como não instantânea e bloquear datas conforme sua conveniência pode ser uma abordagem viável.

Por outro lado, se essa renda extra é necessária para cumprir alguma obrigação financeira, como o pagamento de parcelas de um financiamento imobiliário, você precisará tratar o Airbnb com uma abordagem mais séria e profissional. Garantir uma boa taxa de ocupação e uma rentabilidade sólida será fundamental.

3. Investidores imobiliários

Para investidores do mercado imobiliário que buscam maximizar a rentabilidade e construir patrimônio, o Airbnb também pode ser uma opção viável. Nesse caso, o foco será na otimização constante do imóvel e do anúncio para garantir alta ocupação e maximizar os ganhos.

No entanto, é importante notar que o Airbnb pode ser uma atividade trabalhosa e envolver diversos aspectos, desde o atendimento aos hóspedes até a manutenção do imóvel. É possível torná-lo mais passivo terceirizando a administração para profissionais, mas isso implicará em custos adicionais.

Conclusão

Cada anfitrião tem um motivo diferente para listar um espaço no Airbnb, e entender seu objetivo é essencial para tomar decisões adequadas. A forma como você encarará o Airbnb dependerá de seus objetivos financeiros, disponibilidade para se dedicar ao trabalho e disposição para administrar o imóvel.

Independente do cenário, o Airbnb é uma plataforma versátil que se adapta às necessidades de diferentes anfitriões. Seja como uma renda complementar, uma renda necessária ou como parte de um negócio imobiliário, o Airbnb oferece possibilidades diversas para maximizar o potencial do seu imóvel.

Agora que você refletiu sobre o seu motivo, estará mais preparado para encarar o Airbnb e aproveitar todas as oportunidades que essa plataforma pode oferecer.

Até a próxima!

Descubra neste artigo dicas práticas para aumentar a visibilidade do seu imóvel nos resultados de pesquisa do Airbnb e, é claro, conseguir mais reservas.

Entendendo o Comportamento de Busca dos Usuários do Airbnb

Para otimizar seu anúncio e aparecer mais nas buscas, é importante compreender como os usuários do Airbnb fazem suas pesquisas. Podemos identificar três principais formas de busca:

Pesquisa por destino e datas: Essa é a forma mais comum, em que os usuários inserem um destino e as datas de viagem desejadas. O Airbnb lista todas as opções disponíveis nesse local para as datas selecionadas.

Pesquisa por destino sem datas específicas: Alguns usuários têm flexibilidade nas datas, mas já sabem o destino desejado. Eles pesquisam pelo destino, às vezes com uma faixa de datas ou até mesmo sem nenhuma data. O Airbnb exibe todas as acomodações disponíveis naquele local, independentemente da disponibilidade em datas específicas.

Pesquisa por categorias de imóveis: Essa é uma forma mais recente de busca, em que os usuários podem pesquisar por características específicas, como vista para o mar, proximidade da praia ou até mesmo tipos de imóveis, como cabanas ou castelos.

Aproveitando essas três principais formas de busca, fica mais fácil otimizar seu anúncio para aumentar sua visibilidade.

Entendendo o Interesse do Airbnb e a Importância das Métricas

É crucial compreender que o Airbnb ganha dinheiro quando as reservas são feitas. O Airbnb recebe uma porcentagem da transação. Portanto, o objetivo da plataforma é mostrar nos resultados de busca os imóveis que são mais reservados.

Como o Airbnb identifica quais imóveis são mais reservados? Através de métricas! O Airbnb tem acesso a informações como quantas vezes seu anúncio foi visualizado, quantos cliques recebeu, quantas mensagens foram enviadas, qual o tempo de resposta às mensagens e, é claro, quantas reservas foram feitas.

Agora vamos ao primeiro ponto importante para garantir que seu anúncio seja exibido para mais pessoas. Vamos usar uma palavra inventada para traduzir “bookable” do inglês para o português: “reservável”. Torne seu anúncio o mais “reservável” possível. Em outras palavras, facilite ao máximo a reserva do seu imóvel.

Reserva instantânea

Uma das maneiras mais eficazes é ativar a função de reserva instantânea no Airbnb. Isso permite que os hóspedes reservem seu imóvel imediatamente, sem a necessidade de aprovação prévia. Recomenda-se ativar essa opção em todos os imóveis, sem filtrar quem pode ou não fazer a reserva.

No entanto, para que a reserva instantânea funcione, é crucial ter um bom anúncio. Os hóspedes precisam ler o seu anúncio e não ter dúvidas antes de fazer a reserva. Caso contrário, podem desistir, procurar outra opção no Airbnb ou até mesmo reservar um hotel em outro site. Essa desistência afeta suas métricas e a visibilidade do seu anúncio.

Otimização do anúncio

Uma dica é otimizar constantemente o seu anúncio. Analise as perguntas frequentes dos hóspedes e inclua as informações relevantes no anúncio para evitar dúvidas futuras. Por exemplo, se você possui uma piscina, deixe claro se ela é aquecida ou não. Essas otimizações tornam o seu anúncio mais completo e atraente.

Filtros do Airbnb

Entender como funciona o filtro de busca do Airbnb também é importante para melhorar sua visibilidade. Muitos usuários utilizam filtros para refinar suas pesquisas. Ao incluir itens populares e buscados no seu anúncio, você aumenta a probabilidade de ser encontrado pelos hóspedes certos.

Alguns dos itens mais buscados incluem piscina, WiFi de qualidade, cozinha equipada, estacionamento, jacuzzi, máquina de lavar/secar roupa, ar condicionado, self check-in, espaço de trabalho e acomodações pet-friendly. Verifique quais desses itens estão disponíveis no seu imóvel e destaque-os no anúncio.

Categorias do Airbnb

Além disso, aproveite as categorias do Airbnb. Se o seu imóvel se encaixa em uma categoria específica, como casas triangulares, isso pode atrair a atenção de hóspedes interessados nesse tipo de acomodação, mesmo que não estejam buscando sua cidade especificamente.

Lembre-se de que quanto mais itens do filtro e categorias o seu imóvel oferecer, maiores serão as chances de aparecer nas pesquisas dos hóspedes e de receber reservas. Torne-se o mais “reservável” possível e o Airbnb recompensará sua visibilidade.

Agora você está pronto para otimizar a visibilidade do seu imóvel no Airbnb e aumentar suas chances de reservas. Boa sorte!

Você provavelmente já se perguntou se é possível instalar câmeras de segurança em sua propriedade de aluguel por temporada sem violar a lei ou as regras do Airbnb. Neste artigo, vamos explorar exatamente onde é permitido colocar câmeras em sua propriedade sem infringir nenhuma regulamentação.

Este assunto é frequentemente discutido quando surgem notícias sobre pessoas encontrando câmeras em Airbnb ou quartos de hotéis. É importante ressaltar que isso é completamente errado e quem escondeu a câmera está agindo de má fé.

Infelizmente, tanto o Airbnb quanto os anfitriões acabam sendo prejudicados, pois essas notícias criam receio nas pessoas em relação ao uso do Airbnb, com medo de câmeras escondidas.

No entanto, o problema não está no Airbnb, mas sim nas pessoas que colocam câmeras escondidas. Essas câmeras podem ser colocadas em qualquer lugar, em quartos de hotel, banheiros, escolas, e é difícil controlar isso, especialmente com as câmeras pequenas e camufladas disponíveis hoje em dia.

Mas o foco aqui não é discutir os comportamentos errados dos outros ou os vídeos que ensinam os hóspedes a procurarem câmeras escondidas em quartos de hotel. O objetivo é fornecer informações sobre o que a lei e as regras do Airbnb dizem para que você, como anfitrião, possa instalar uma câmera de segurança em sua propriedade com tranquilidade, sem infringir nenhuma lei ou ser expulso do Airbnb.

Propósito de câmeras em imóveis de aluguel por temporada

Antes de analisar a lei e as regras do Airbnb, gostaria de compartilhar minha opinião.

Na minha visão, as câmeras de segurança desempenham dois papéis principais: a segurança propriamente dita, em termos de prevenção de furtos, e o controle do número de hóspedes.

Infelizmente, as pessoas muitas vezes abusam dessa questão. Elas reservam a acomodação para duas pessoas e pagam por uma diária mais barata, mas depois aparecem dez pessoas no imóvel.

Existem até dispositivos que podem controlar isso por meio de som, ou seja, sem a necessidade de gravar qualquer coisa. Esses dispositivos medem os decibéis do ambiente e, com base em inteligência artificial, estimam o número de pessoas presentes. No entanto, nunca usei um desses, então não posso afirmar se funcionam ou não.

Agora, vamos analisar o que a lei diz.

O que a lei diz sobre câmeras escondidas em imóveis de locação por temporada, moteis e hoteis

Não há uma lei específica que puna câmeras escondidas em Airbnbs, hotéis ou qualquer outro lugar, mas existem leis no Brasil que de certa forma protegem os hóspedes. Basicamente, temos uma lei federal e dois artigos do Código Penal.

A Lei Federal 13.772 de 2018 criminaliza o ato de registrar, em fotos ou vídeos, cenas de nudez, atos sexuais ou libidinosos em espaços privados sem autorização das pessoas presentes.

O artigo 216-B do Código Penal é semelhante e prevê uma pena de até seis meses de prisão para quem realizar registros ilegais e usar as imagens para extorsão, violação da dignidade sexual ou até pedofilia.

Também há o Artigo 150 do Código Penal, que diz o seguinte: “Entrar ou permanecer, clandestina ou astuciosamente, ou contra a vontade expressa ou tácita de quem de direito, em casa alheia ou em suas dependências”.

Portanto, mesmo que virtualmente, ou seja, através de uma câmera escondida, se você “entrar” na propriedade e permanecer nela observando ou gravando quem tem direito à privacidade, ou seja, o hóspede, você estará infringindo a lei.

Esses artigos do Código Penal e a lei federal são respaldos legais para proibir câmeras escondidas.

Agora, vamos ver o que o Airbnb diz sobre câmeras de segurança.

Regras do Airbnb sobre câmeras de segurança

Basicamente, as regras do Airbnb são muito semelhantes às leis mencionadas anteriormente. O Airbnb proíbe câmeras de segurança que observem espaços privativos, como quartos e banheiros, ou qualquer área onde o hóspede durma. Por exemplo, se você tiver um sofá-cama na sala, não pode ter uma câmera apontada para lá.

A parte mais importante das regras do Airbnb em relação às câmeras de segurança é que você deve informar todas as câmeras presentes na acomodação em seu anúncio. Se você não fizer isso e um hóspede descobrir uma câmera, mesmo do lado de fora, ele poderá denunciar para a plataforma e você, como anfitrião, pode ser expulso.

O Airbnb também exige que você informe se a gravação está ocorrendo no momento da estadia. Algumas câmeras não gravam, apenas transmitem ao vivo o que está acontecendo. Portanto, uma dica importante é indicar no manual da casa que todos os dispositivos gravam 24 horas por dia, assim você estará coberto por essa regra.

Em nossos apartamentos, sempre procuramos colocar uma câmera na porta de entrada, mas nem sempre é permitido pelo prédio, pois pode apontar para a área comum que dá acesso a outros apartamentos.

Em casas de rua, isso é um pouco mais fácil, pois geralmente é possível ter uma câmera na entrada, na garagem ou em áreas externas, para garantir a segurança e controlar o número de hóspedes sem invadir sua privacidade.

Portanto, sou a favor de instalar câmeras de segurança, mas com uma ressalva extremamente importante: não invadir a privacidade do hóspede. Pense em como você pode usar as câmeras como aliadas para a segurança, sem se tornar um problema para os hóspedes.

Descubra as vantagens e desvantagens do check-in presencial e remoto ao alugar um imóvel por temporada.

Ao discutir essa questão, é importante definir a terminologia correta. Embora tenhamos mencionado o check-in à distância e remoto, a melhor denominação é “self check-in”, termo utilizado pelo próprio Airbnb. Isso se deve ao fato de que o self check-in permite que o hóspede faça seu próprio check-in, independentemente de ser presencial ou remoto.

Além de abordar o check-in, é relevante considerar o checkout, o momento em que o hóspede deixa o imóvel. Desde já, gostaria de expressar minha opinião pessoal: acredito que você sempre deve buscar o self check-in e fazer o possível para evitar estar presente fisicamente.

No entanto, é importante ressaltar que isso não significa que você não possa ou não deva estar presente se assim desejar. Estou me referindo à criação de processos que permitam que tudo ocorra automaticamente e que o hóspede consiga acessar o imóvel sem depender de você. No entanto, se por qualquer motivo você preferir estar presente, certamente pode fazê-lo.

Por que oferecer o self check-in em imóveis de locação por temporada

Agora, por que oferecer o famoso self check-in? A resposta é simples: é a forma mais conveniente para o hóspede, oferecendo total flexibilidade, sem que você, como anfitrião, fique refém de horários. E por que oferecer essa flexibilidade? Porque, ao melhorar a experiência do hóspede, é provável que você possa cobrar uma diária mais alta.

Vamos abordar as questões práticas.

Coordenar horários pode ser uma tarefa trabalhosa. Você precisa estar disponível para entregar pessoalmente uma chave ao hóspede, o que implica deslocamentos físicos. E se os horários do hóspede forem incertos? Ele pode estar viajando de longe, seu voo pode atrasar e muitas coisas podem acontecer. Você ficaria esperando por ele? Esse tempo poderia ser investido de forma mais produtiva.

Essa dificuldade é acentuada quando se possui vários imóveis para alugar. Torna-se ainda mais desafiador.

Além disso, o self check-in é tão valorizado que se tornou um critério de pesquisa no Airbnb. Se você pesquisar por uma cidade específica, como Bragança Paulista, e utilizar o filtro de self check-in, notará que a quantidade disponível de imóveis é reduzida pela metade. Portanto, em meio a 600 imóveis, é melhor estar presente do que em meio a 1000.

Com a tecnologia atual, o self check-in está se tornando cada vez mais comum e, em muitos casos, é praticamente uma obrigação.

Agora, o que você, como anfitrião, perde com o self check-in? Na minha opinião, não é muito, mas algumas pessoas argumentam que se perde um pouco da essência da locação por temporada, que é a proximidade entre anfitrião e hóspede. Se você pensa dessa forma e acredita que o check-in presencial agregará valor à experiência do hóspede e à diária, então faça-o.

No entanto, é importante observar a diferença. Você fará o check-in presencial não porque é necessário, mas porque acredita que seja o melhor para o hóspede. Em acomodações de luxo, é comum ter um concierge para acompanhar o hóspede no check-in, não apenas para entregar a chave, mas também para fornecer um atendimento personalizado. No entanto, se o hóspede preferir dispensar o concierge e valorizar a privacidade, o self check-in é uma opção viável, principalmente se o imóvel dispuser de tecnologia para isso.

O que é preciso para oferecer o self check-in no Airbnb

Então, o que é necessário para que o hóspede consiga realizar o self check-in? Basicamente, ele precisa ser capaz de acessar a acomodação sem que alguém precise entregar uma chave. A forma como isso é feito dependerá da situação de cada imóvel.

Em geral, existem as seguintes opções:

Lockbox: uma caixa com senha que contém a chave do imóvel. Essa opção costuma ser utilizada em imóveis mais afastados, como chácaras. No entanto, a desvantagem é que ainda há uma chave física envolvida, que pode ser perdida ou levada por engano. Além disso, alterar a senha exige intervenção física, o que significa que várias pessoas podem ter conhecimento da senha.

Smart lock: embora não seja muito comum no Brasil, nos Estados Unidos essa opção é bastante utilizada. Trata-se de uma fechadura inteligente que permite ao hóspede liberar o acesso por meio de um aplicativo. Caso ocorra algum problema, o anfitrião pode abrir remotamente. Em comparação com a fechadura analógica, essa opção oferece mais vantagens.

Além disso, existem outras duas opções: fechaduras com teclado numérico analógico, semelhante ao lockbox, mas localizada diretamente na porta; e a queridinha das opções, a fechadura digital.

Com uma fechadura digital, você pode fazer muitas coisas. Em minha opinião, as melhores são aquelas que permitem criar e remover senhas remotamente e, melhor ainda, atribuir uma data a uma determinada senha. Dessa forma, é possível criar uma senha para um hóspede e programá-la para que seja válida apenas a partir da data de check-in e expire na data de checkout. Isso automatiza significativamente o processo.

Uma dica que costumamos utilizar em nossos imóveis é criar senhas que sejam fáceis para o hóspede lembrar, como os primeiros dígitos do número de celular dele. Dessa forma, o hóspede nunca esquece e não fica enviando mensagens dizendo que esqueceu a senha.

Dependendo da localização do seu imóvel, podem ser necessários outros processos para o self check-in, como em condomínios. Nesses casos, é preciso coordenar com a portaria para liberar o acesso do hóspede. Cada condomínio tem suas próprias regras e procedimentos, como envio de e-mails, mensagens via WhatsApp ou autorização do síndico. Essas especificidades variam de lugar para lugar.

Como oferecer o self checkout

E o checkout? O hóspede simplesmente vai embora sem que eu verifique o estado em que ele deixou o imóvel? E se algo estiver quebrado ou se houver danos? Sim, deixe-o ir embora.

Primeiro, existem seguros disponíveis para isso, inclusive através do próprio Airbnb. Além disso, na prática, faz pouca diferença se você estiver presente no checkout. Se você verificar que uma TV está quebrada no chão, como você cobraria do hóspede? Exigiria um pagamento imediato ou impediria que ele fosse embora? Prender o hóspede não é uma opção viável, pois seria considerado cárcere privado. Nesse caso, será necessário cobrar posteriormente do hóspede, e o Airbnb oferece meios para isso. Embora não seja possível aprofundar sobre esse assunto aqui, é importante compreender que, em relação a danos ou verificação do estado do imóvel, a presença física do anfitrião não faz muita diferença. Portanto, oferecer a opção de self checkout proporciona mais flexibilidade para o hóspede e menos trabalho para você.

Espero ter fornecido pontos para reflexão e ajudado a entender qual é a melhor opção para o seu imóvel, sempre tendo o hóspede como o foco principal. Lembre-se de considerar o que é melhor para o hóspede no contexto específico da sua propriedade.

Se você deseja obter mais informações sobre como administramos um apartamento em São Paulo por um ano sem nunca ter ido fisicamente ao imóvel, confira o artigo: Como administrar um imóvel no Airbnb a distância, onde descrevemos todos os processos adotados para o self check-in e self checkout.